[FINANSE] Urszula Nowakowska
Moderator: Witamy na czacie panią Urszulę Nowakowską, zastępcę dyrektora Departamentu Płatności Elektronicznych ING Banku Śląskiego
~tansky_1: Co mam zrobić gdy za granicą zgubię lub ...
[FINANSE] Urszula Nowakowska
Moderator: Witamy na czacie panią Urszulę Nowakowską, zastępcę dyrektora Departamentu Płatności Elektronicznych ING Banku Śląskiego
~tansky_1: Co mam zrobić gdy za granicą zgubię lub ukradną mi kartę kredytową?
U_Nowakowska: najlepiej szybko, telefonicznie skointaktowac sie z bankiem, ktory wydal karte w celu jej zastrzezenia. Jesli bank oferuje serwis wyslania nowej karty poza granice bedzie ja mozna otrzymac nie pozniej niz w 48 godzin od zastrzezenia poprzedniej
~tansky_1: Czy uważa Pani że posługiwanie się kartą do transakcji w Internecie jest bezpieczne?
U_Nowakowska: Jest w miarę bezpieczne, o ile zachowa się podstawowe zasady bezpieczeństwa, np. w żadnym wypadku nie podawać numeru PIN, to dokonywanie transakcji za pośrednictwem Internetu nie powinno być bardzo ryzykowne. Dodatkowo, istnieja metody zwiększające bezpieczeństwo takich transakcji, np. przez podawanie dodatkowego hasła identyfikującego posiadacza karty. O tą usługe proszę się zapytać w swoim banku
~gngm: Wybieram się do Ukrainy jaką kartę mam ze sobą zabrać?
U_Nowakowska: Nie ma problemu z honorowaniem systemów kart Visa i master Card poza granicami kraju. Jeśli nie można dokonać transakcji w sklepie, czyli zapłacić karta, na pewno znajdziemy w danym kraju wiele bankomatów, które są oznaczone nalepkami tych obydwu systemów. I jeśli nie transakcja bezgotówkowa, to przynajmniej wypłata gotówki w lokalnej walucie powinna być możliwa. Tym niemniej w niektórych karjach.
U_Nowakowska: prosimy o zwiększenie troski...
U_Nowakowska: ...o wszystkie swoje zasoby, w tym szczególnie plastikowe.
~tansky_1: W jakich krajach nie można płacić kartami? czy można płacić np. w Turcji, Iraku, w państwach Afryki?
U_Nowakowska: W Turcji i w Iraku można, w wielu państwach Afryki również (wiem, bo sama płaciłam), Turcja również wchodzi w rachubę. Nie słyszałam o państwie w którym nie możnaby zapłacić kartą lub przynajmniej wypłacić gotówki. Nawet w Polsce, zanim zaczęliśmy wydawać karty, istniały punkty, w których można było kartą zapłacić albo uzyskać gotówkę nawet bez bankomatu.
~tansky_1: Jakie instytucje pomogą za granicą w razie kłopotów z własnym kontem?
U_Nowakowska: Dla posiadaczy kart istnieje usługa pod tytułem "awaryjna wypłata gotówki", która jest realizowana za pośrednictwem banków, czyli w tym momencie najlepiej zgłosić się do banku w kraju w którym się przebywa i poprosić o usługę "awaryjna wypłata gotówki" (Emergancy Cash). Dla kart Visa lub Master Card, w zależności od tego którą kartę się posiada.
~gngm: Dlaczego wybrali Państwo Marka Konrada do swojej reklamy?
U_Nowakowska: Ja nie odpowiem na to pytanie - leży w kompetencjach departamentu Marketingu.
~żwirek_i_pieczarek: Jak należy postępowac kiedy podczas wypłacania pieniedzy z bankomatu transkacja zotsanie uznana a z braku pieniedzy w bankomacie nie zostaną one wypłacone?
U_Nowakowska: Należy złożyć reklamację w swoim banku, czyli w banku który wydał nam kartę. Istnieją metody i systemy pozwalające na stwierdzenie, czy transakcja zakończyła się prawidłowo.
~tansky_1: Czym się różni karta kredytowa od płatniczej?
U_Nowakowska: W zależności od definicji którą stosujemy - karta płatnicza jest pojęciem szerszym, dotyczy kart kredytowych, debetowych i charge, czyli wszystkich tych, którymi można dokonać płatności w punkcie sprzedaży. Natomiast karta kredytowa dodatkowo umożliwia nam zaciągnięcie kredytu, czyli dokonanie płatności kartą lub wypłatę gotówki i późniejsze zapłacenie pieniędzy bankowi.
~Gandhi: bedac w USA nie wszedzie akceptowano karte vica classic z banku PKO BP natomiast z City Banku a owszem niech mi Pani wytlumaczy dlaczego pomimo znaku Visa w sklepach czesto podejrzliwosc pada na uciwego posiadacza karty nieznanego banku ( w tym karju) czy cos Panstwo z tym robia6mmmmmmmmm_EUREK@_!
U_Nowakowska: Współpracujemy z instytucjami międzynarodowymi w ramach których wydajemy karty dla zapewnienia ich lepszej akceptowalności na całym świecie. W takich przypadkach o jakich Pan napisał bardzo prosimy poinformować swój bank, gdyż wtedy możemy interweniować w Visa czy Master Card bazując na konkretnych przypadkach. W naszym banku prosimy o kontakt z infolinię 0 800 10 20 30.
~agnieszka: Czy słyszała Pani o klonowaniu kart kredytowych? jakie macie zabezpieczenia na to?
U_Nowakowska: O ile rozumiem pytanie, to może to dotyczyć przypadku wewnętrznych standardów na rynku francuskim dla kart mikroprocesorowych. Aby zapobiec takim możliwościom stosuje się karty z obowiązującym standardem EMV i dodatkowymi, specjalnymi skryptami właściwymi dla każdej z organizacji kartow
Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl
