Kłopot z pamiątkowymi medalami Skarbnicy Narodowej

Łodzianka Wanda K. od Skarbnicy Narodowej kupowała cenne - jak ją zapewniono - monety i medale okolicznościowe. Kupiła dziewięć sztuk, wydała około tysiąca złotych. Chciała się wycofać z tego interesu, ale musi zapłacić 460 zł. Dlaczego?

- Skusiła mnie oferta Skarbnicy Narodowej w Warszawie, że z okazji 30. rocznicy pontyfikatu Jana Pawła II ukaże się cenny medal pamiątkowy - wspomina Wanda K. (nazwisko do wiadomości redakcji), muzyk z wykształcenia. - Zamówiłam medal, otrzymałam, zapłaciłam i tak się potoczyło. Dostawałam kolejne medale i monety z wizerunkami Józefa Piłsudskiego, Jerzego Waszyngtona itd. Z początku płaciłam ponad 30 zł, a potem ponad sto zł za sztukę. Moja sąsiadka kupiła dwie monety i zrezygnowała, gdyż uznała, że to się zupełnie nie opłaca. Niestety, ja kupowałam dalej. Był to błąd. Trudno, moja wina.

Finał nastąpił, gdy pani Wanda otrzymała szkatułkę, ale bez obiecanej monety.

- Zadzwoniłam z reklamacją do Skarbnicy Narodowej - opowiada łodzianka. - Mój rozmówca obiecał sprawę wyjaśnić, ale tak się nie stało. Potem kontakt się urwał i dopiero teraz, po kilku miesiącach, od kancelarii prawnej Iwona Korczyńska i wspólnicy we Wrocławiu nieoczekiwanie otrzymałam wezwanie do zapłacenia 460 zł. Nie mam pojęcia, skąd ta suma się wzięła, gdyż zapłaciłam za wszystkie przysłane mi monety. Teraz boję się, że komornik zjawi się w moim mieszkaniu.

- Radzę, aby pani Wanda skontaktowała się ze Skarbnicą Narodową, która nie jest firmą krzak i wyjaśniła nieporozumienie - mówi Dominik Ciecielski z kancelarii Iwony Korczyńskiej, współpracującej ze Skarbnicą Narodową i zajmującej się m.in. sprawami windykacyjnymi. Zapytany czy to prawda, że zdaniem prawdziwych kolekcjonerów wspomniane monety i medale są niewiele warte, Dominik Ciecielski odparł: - Też tak słyszałem, ale nie jestem kolekcjonerem, więc się nie wypowiadam.

Paulina Goździewicz z biura prasowego Skarbnicy Narodowej poinformowała nas, że pani Wanda nie zapłaciła za trzy monety z wizerunkami Jana Pawła II, Mikołaja Kopernika i Marii Skłodowskiej, kosztujące w sumie 460 zł.

- Nie otrzymałam tych monet. Jak mam zapłacić za coś, czego nie dostałam? - dziwi się Wanda K.

- W tej sytuacji pani Wanda powinna skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta i wyjaśnić sprawę - radzi Paulina Goździewicz. Wyjaśnia też, że w każdej chwili klienci - po zgłoszeniu - mogą przerwać zbieranie monet Skarbnicy Narodowej i nie poniosą z tego tytułu żadnej kary.