Pacjenci przychodni "Antidotum" w Nowym Sączu mają poważny problem z zarejestrowaniem się do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. Okazuje się, że winna jest niezgodna z ustawą o Zakładach Opieki Zdrowotnej ogranizacja pracy przychodni.
- Mam wysoką temperaturę, bardzo źle się czuję. Mimo tego, żeby być dzisiaj zarejestrowanym do mojego lekarza musiałem przyjść do przychodni o szóstej rano. Potem wróciłem do domu i przyszedłem ponownie na godzinę piętnastą. Od tej pory czekam, a przede mną jeszcze długa kolejka - mówi pan Bogusław pod drzwiami gabinetu swojego lekarza.
Tego typu problemy pacjentów "Antidotum" wynikają ze sposobu rejestrowania na wizyty w tej placówce.
O siódmej rano zaczyna się rejestracja osobista, na którą już od piątej czekają w kolejce dziesiątki pacjentów. Mają oni pełną świadomość, że gdy pół godziny później ruszy rejestracja telefoniczna, do ich lekarza może już nie być miejsc, lub... że ich telefon nie zostanie odebrany. Ponowną szansę zarejestrowania się mieliby dopiero następnego dnia, ponieważ "Antidotum" nie przestrzega również przepisu o listach kolejkowych.
- My ten problem mamy tutaj od dwudziestu pięciu lat. I nie mamy innego rozwiązania, bo żaden pracownik nie jest tutaj zatrudniony do odbierania telefonów - tłumaczy Grażyna Kazana-Węglowska, prezes "Antidotum".
Takiego problemu nie mają natomiast pozostałe sądeckie placówki rejestrujące do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej.
- Zgodnie z przepisami i postanowieniami umowy, którą każda przychodnia podpisuje z NFZ, codziennie prowadzimy równolegle trzy typy rejestracji telefoniczną, osobistą oraz przez osoby trzecie. W ten sposób osoby samotne, którym trudno dostać się w godzinach porannych do przychodni mają równe szanse zarejestrowania się, jak ci, którzy stawią się osobiście - wyjaśnia Barbara Jurkiewicz, prezes przychodni "Remedium". W razie natłoku pacjentów, "Remedium" rejestruje do lekarzy nawet z dwutygodniowm wyprzedzeniem.
Rzecznik Praw Pacjenta przyNarodowym Funduszu Zdrowia Katarzyna Łukowicz wyjaśnia, że w przypadku kłopotów z rejestracją telefoniczną należy poprosić o wyjaśnienia na piśmie, a potem złożyć skargę do rzecznika
Mateusz Morawiecki przed komisją śledczą
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
