Pasażerowie: metro jest czyste i bezpieczne, gorzej z przystosowaniem dla niepełnosprawnych

O badaniach pasażerów metra pisaliśmy w czerwcu. Teraz przedstawiono raport, który powstał po przebadaniu ponad 1,5 tys. pasażerów korzystających regularnie z podziemnej kolejki.

Metro oczami pasażerów

Podstawowym celem badania było uzyskanie opinii pasażerów na temat jakości usług oferowanych przez Metro Warszawskie. Ankieterzy pytali o częstotliwość kursowania składów, obsługę pasażerów, bezpieczeństwo, obiekty użyteczności publicznej na stacjach, udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Zapytano również o ulubioną stację metra.

Częstotliwość kursowania metra

Większość badanych (około 70 proc.) oceniało częstotliwość kursowania metra jako "bardzo dobre". W poprzednich latach nie było tak kolorowo. W 2009 roku częstotliwość kursowania metra, jako „bardzo dobre” oceniało od 50 do 60 proc. badanych. Wcześniej było jeszcze gorzej. Wynik za 2008 rok, w zależności od pory dnia, oscylował wokół 23 - 35 proc.

Bezpiecznie i czysto

W tym roku jeszcze lepiej metro wypada na innych wymiarach. Ponad 90 proc. respondentów oceniła, że podziemna kolejka jest bezpieczna. Podobnie oceniano czystość w wagonach (86 proc. badanych ocenia ją jako dobre/bardzo dobre) oraz czystość stacji metra (92 proc. dobre/bardzo dobre).

Metro (nie) dla niepełnosprawnych

Mniej przychylne oceny pojawiły się przy pytaniach o udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Tu tylko 43 proc osób ocenia je jako „raczej dobre/ bardzo dobre”. Ponad 6 proc. badanych jest odmiennego zdania i ocenia je jako „bardzo złe/ raczej słabe”.

Ulubiona stacja metra

Ankieterzy zapytali także pasażerów o ulubioną stację metra. Bezkonkurencyjna okazała się stacja Plac Wilsona, za którą opowiedziało się ponad 10 proc. badanych. Na kolejnych miejscach znalazły się: Wilanowska (6,2 proc.) oraz Centrum (3,4 proc).

Badanie przeprowadzono na próbie 1539 osób w dniach 7-13 czerwca 2010 roku, na każdej z 21 stacji w godzinach kursowania podziemnej kolejki (5.00 - 24.00).

Czytaj także:
Metro warszawskie 25 lat w budowie
Warszawskie metro w obiektywie