Stargardzianin chce odzyskać dawny numer

Przedstawiciel handlowy z firmy Multimedia w lutym pojawił się w mieszkaniu państwa Cieplaków z podstargardzkiego Witkowa. Zaproponował ofertę tańszych rozmów. 86-letnia kobieta podpisała umowę.
– Na tej umowie nawet daty nie było, ani też miejsca jej podpisania – mówi Mirosław Cieplak, syn kobiety. – Cztery dni później złożyliśmy wypowiedzenie. Każdą umowę podpisaną poza siedzibą firmy można wypowiedzieć bez żadnych skutków w ciągu dziesięciu dni.
Cieplakowie potem, u obecnego operatora, tj. w Netii, zmienili abonament na tańszy, wzięli też internet. Tymczasem w maju przyszedł rachunek z firmy Multimedia. Interwencje nie pomogły. A w lipcu telefon zablokowano.
– W Netii dowiedziałem się, że oni już nie są naszym operatorem, a nasz numer przejęła Multimedia – opowiada Mirosław Cieplak. – Po dwóch dniach otrzymałem telefon, że umowa jest zakończona, a numer został zwrócony do Telekomunikacji Polskiej. W TP usłyszałem, że numer został skasowany i jak chcę go odzyskać to muszę podpisać umowę na rok, bo do powrotu do Netii od razu nie może być mowy. To jakaś paranoja!
Jakby tego wszystkiego było mało, abonentom z Witkowa naliczono karę za zerwanie umowy. Dostali też rachunek z firmy Multimedia za trzy miesiące. Łącznie do zapłaty jest około 400 złotych. Syn pani Anny Cieplak był ze swoim problemem u rzecznika konsumentów w Stargardzie.
– Miałem wrażenie, że nie stanęła po mojej stronie – żali się mieszkaniec Witkowa.
Po interwencjach karę umowną oraz rachunki zostały anulowane. Pan Mirosław chce jednak odzyskać stary numer telefonu i wrócić do Netii. O stanowisko w tej sprawie poprosiliśmy rzecznika firmy Multimedia. Jak zapewnia, sprawą się zajął.
– Na wniosek abonentki w tej sprawie wystosował do nas pismo Urząd Komunikacji Elektronicznej, delegatura w Szczecinie – informuje Adam Gruberski z Multimedia Polska. – Informacje dotyczące tej sprawy przekażę w tym tygodniu.