Lojalny klient traci stare karty

Zaskoczeni są zwłaszcza klienci hipermarketów Real, którzy brali udział w programie Dziesiątka. Ich karty pozwalały nie tylko na gromadzenie punktów, ale umożliwiały także zakupy "na krechę". Nowe karty tej drugiej funkcji nie posiadają.

- Listonosz przyniósł mi dwie karty Payback: jedną dla mnie, drugą dałem żonie - mówi łodzianin Sławomir Samieradzki. - Możemy oboje zbierać punkty, ale na zakupy musimy mieć gotówkę. Do tej pory posługiwałem się kartą kredytową Reala i płaciłem nią, gdy brakowało mi pieniędzy. Teraz straciłem taką możliwość. Podobnie stało się zresztą z kartą BP - także wyrobiłem sobie "kredytówkę". Szkoda, że nie mogę się już zapożyczać ani w markecie, ani na stacji, żałuję też straty poprzednich nagród.

Dotychczasowe nagrody w Realu w ramach programu Dziesiątka można odbierać tylko do końca września, czyli jeszcze dzisiaj. Z początkiem października zacznie bowiem obowiązywać nowy katalog z bonusami i premiami za zakupy.

- Do końca marca przyszłego roku można natomiast realizować bony, na które były wymieniane punkty - informuje Katarzyna Petrykowska z biura prasowego Reala. - Dotychczas rozsyłaliśmy klientom karty Payback służące do zbierania punktów, niebawem rozpocznie się dystrybucja kart kredytowych. Klienci będą mogli przepisać na nie zgromadzone do tej pory punkty. Nowe karty będą sukcesywnie rozsyłane.

Nieco dłużej na karty kredytowe będą musieli poczekać kierowcy, którzy posługiwali się taką kartą na stacjach BP.

- Wraz z Citibankiem przygotowujemy motokartę kredytową, która będzie funkcjonowała w programie Payback i umożliwi zbieranie punktów - mówi Dorota Adamska, PR manager BP. - Karta pojawi się na początku 2010 roku.

Klienci BP mogą wybierać spośród nowych nagród, a zdobyte dotychczas punkty zostały przeliczone w stosunku 1 do 1,5. Można je przelać do grudnia przyszłego roku.

Program Payback zadebiutował na naszym rynku w połowie września. Punkty można zbierać u 10 partnerów: hipermarkety Real, stacje benzynowe BP, Allegro, Orange, Telekomunikacja Polska, Fly.pl, Mix Electronics, Kolporter, Grupa Orbis, BZ WBK. W poszczególnych placówkach stosowany jest różny przelicznik: od 1 punktu za każdą wydaną złotówkę do 1 punktu za każde 2 lub 3 zł lub 3 punktów za 2 litry paliwa.

- W przyszłym roku do programu dołączą nowi partnerzy - zapowiada Anna Haliżak z firmy Inspirat Communications Consultancy, która obsługuje program. - Wzorujemy się na systemie niemieckim, który działa od 9 lat, a punkty można zbierać tam w 175 firmach.